Customer Service Manager (all genders)

Der Customer Service Manager verantwortet die operative Steuerung des Tagesgeschäfts. Er koordiniert die erforderlichen Ressourcen und Abläufe unter wirtschaftlichen und operationellen Gesichtspunkten und sorgt für einen reibungslosen Stationsbetrieb auch unter sich verändernden Rahmenbedingungen. – Fachliche Führung, Anleitung und Unterstützung der operativen Mitarbeitenden – Ansprechpartner für Kunden und Gäste sowie interne und externe Partner im operativen Tagesgeschäft – Bewertung von Änderungen im Tagesplan – Koordination und Umsetzung kurzfristiger Plananpassungen – Sicherstellung der erforderlichen Daten- und Systempflege – Organisation und Koordination bei Unregelmäßigkeiten – Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen und Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse – Sicherstellung kundenspezifischer Prozessvorgaben der betreuten Airlines – Koordination…